为进一步加快铜仁地区卷烟销售网络运行水平提升步伐，检验我区三年来网建运行效果，迎接上级对铜仁的网建工作验收做准备。近期，由地局（公司）领导亲自带队，抽调卷烟营销中心、督察考评中心、物流中心及专卖科相关部门人员组成两个检查组，围绕卷烟销售网络建设全面提升的三年目标任务，按照“卷烟上水平”的工作要求，对各县级营销部的网建工作情况进行了系统性检验。

这次评价主要针对《铜仁地局（公司）网建验收检查表》中相关内容，结合区域营销部自检自查基础资料，对终端建设、终端管理、终端服务、品牌营销体系、卷烟现代物流建设及《督察考评》的开展情况等工作进行认真全面地检查。

在副经理黎含同志的带领下，于11月15—19日，先后对印江、沿河、德江、思南区域进行了检查。此行，除了对网建全面提升工作的进行检查评价外，还有一个主要任务就是如何把握好12月份的卷烟工作的进行安排。每到一个县，在有限的时间内完成工作检查后，利用晚上，组织营销、专卖、物流全体员工召开座谈会，全面部署当前的卷烟营销工作。

会上，各县局（分公司）局长、经理及区域营销部经理汇报了本部门三年来的卷烟网建工作情况，并对检查存在问题的整改以及如何把握好12月份的卷烟市场做了表态发言。

卷烟营销中心主任罗惠林同志在回顾今年以来全区的卷烟销售情况，分析卷烟销售面临的形势，保持卷烟销售持续增长的应对措施的同时，就如何把握好12月份的卷烟营销工作提出了具体要求。一要继续要统一政策宣传口径，通过正确的信息传递，取得零售客户的支持理解，共同维护好正常的卷烟市场秩序；二是要做好明年一季度的市场需求预测工作，为明年顺利开展卷烟营销工作打好基础；三是要继续加大市场监管力度，牢牢把握市场；四是要按照电子结算率100%的目标强力推进电子结算工作；五是要认真梳理三年来的网建工作提升情况，查漏补缺，健全完善；六是要以创建优秀县级卷烟营销部为目标，理清来年工作思路，为做好明年工作做好充分的思想准备。

在各县召开的卷烟工作人员座谈会上，副经理黎含同志指出：近年来，铜仁烟草网建工作在认真学习借鉴其他先进地区网建经验的基础上，结合本地区实际，开拓创新，真抓实干，使卷烟销售网络建设取得了阶段性成果。但通过实地走访和查阅资料的检查结果来看，仍然存在一些深层次问题，归纳起来主要有以下几个方面：一是终端服务水平不高，个性化服务措施不力。一方面对市场分析、信息采集、需求预测工作流于形式，从而把握市场的能力比较薄弱，未充分发挥需求预测为货源采供提供应有的指导作用；另一方面对客户的真实需求和期望了解不够，服务措施缺乏有效性和针对性，因而客户互动效果较差。二是基层督察质量不高，追求效率而忽视质量。其主要表现为：尽管督察计划中内容较为全面，但每次督察后仍有死角，督察过程不够彻底，对检查中存在的问题追踪不及时，如会上有安排，会后却没有行动；督察工作年年搞，月月做，但问题和矛盾总是屡屡出现在每次督察表中。三是网建运行资料统一规范程度不够，缺乏系统性的整理和归档。如对“铜地烟卷[2009]29号”文件精神要求的执行情况，此项自查工作虽已开展，但未按照《网建提升方案》逐条进行自查的痕迹资料（《检查表》等），故导致自查报告中内容不全。四是营销策略及品牌培育手段单一，缺乏创新思维。在品牌培育工作中，常以一些单一的常规手段来开展此项工作，没有深层次理解“品牌培育”的内涵，未达到真正意义上的品牌培育效能。五是网上配货工作推行迟缓，在08年基数上没有突破性的进展。

针对目前铜仁的卷烟营销工作情况，黎含副经理强调：一要理性判断形势。从卷烟销售形势的严峻性及问题的复杂性分析了今年卷烟销量持续增长的正常因素和非正常因素。当前虽然经济运行出现了积极变化，总体形势趋稳向好，但经济回升对我区卷烟销售工作来说，会造成许多不利因素和不确定因素，要求各级部门要认清形势，切莫盲目乐观。各县要切实增强大局意识、责任意识，持续保持高压态势，把卷烟打假工作摆在十分突出的位置，下决心采取更加有力措施，开展好情报网络建设，解决好当前卷烟市场监管和打假工作中存在的矛盾和突出问题。二要科学调整思路。要着力“抓住一个中心，构建两个体系，夯实两个基础，健全两大机制”。抓住客户服务这个中心，努力提升营销人员个性化服务水平和客户经营水平，增强客户对企业的依赖度，实现客户效益最大化；构建好品牌培育体系和品牌调控体系，瞄准全国性重点骨干品牌，做大做强省外品牌卷烟，科学拟定品牌培育方案，超前谋划好明年卷烟品牌布局，最大限度调地整好品牌结构和年末库存，为明年可持续发展打好基础；夯实两个基础，稳步推进电子商务，建立健全的市场情报网站，不断夯实网络建设基础和专卖管理基础；健全督察考评机制和营销队伍的进退机制，极力调动和增强营销人员的工作积极性和主观能动性，以树立典范，激发卷烟营销队伍活力。完善长效的培训机制和制度，采取送出去、请进来的办法，全面提高营销人员综合素质和积极进取的意识，打造一支学习型的卷烟营销、物流团队。三要准确把握好12月份的卷烟营销与市场监管工作。各县要严格按照地区局（公司）的统一营销策略，精心组织召开零售客户座谈会，准确宣传、解释当前的货源形势，争取客户的理解支持，共同维护正常的卷烟市场秩序；要与公安、工商联合，大造打击“假、私、非”卷烟的声势，保持高压态势，增强卷烟市场的控制能力，为保持卷烟销量持续增长势头，实现明年卷烟销售“开门红”奠定基础。

通过这次网建提升工作检查，结合国家局和省局（公司）关于卷烟网建提升的目标要求，对三年来的网建运行情况进行系统的分析和总结，不断完善机制、不断探索改进、不断总结提高，实现传统营销向现代营销的根本转变。同时，标志着铜仁卷烟营销网络建设工作正在进入新的攻坚阶段，正在为构建适应铜仁山区特点的卷烟营销网络不断夯实基础。

召开卷烟工作座谈会

    走访服务客户的情况